Tag Archief van: telefoon

Van meerdere klanten hebben we gehoord dat onze bereikbaarheid momenteel niet altijd soepel verloopt. Dat komt omdat we slechts 1 telefoonlijn hebben. Deze is regelmatig in gesprek, met als nadeel dat mensen de voicemail moeten inspreken. Aangezien wij aandacht voor onze klanten hebben en ook hun mening, willen we altijd proberen wat met de feedback te doen.

We blijven uiteraard een kleine praktijk en dus kunnen we niet alles oplossen. Ook onze telefoniste moet soms even achter de telefoon weg. Dat kunnen we niet voorkomen. Wel hebben we geïnvesteerd in een telefooncentrale, waardoor u niet rechtstreeks naar de voicemail gestuurd wordt als de telefoniste in gesprek is.

We doen er alles aan om u zo snel mogelijk te woord te staan en mocht het alsnog niet lukken, dan kunt u altijd de voicemail inspreken. Aangezien de voicemail niet altijd gewaardeerd wordt, hopen we dat het niet vaak nodig zal zijn. Heeft u uw nummerherkenning aan staan? Dan krijgen we uw telefoonnummer in beeld en kunnen we u terug bellen.

Aan het begin zal het voor iedereen wat wennen zijn, we hopen hierin op uw begrip. Het belangrijkste is dat u gehoord wordt! Vanaf maandag de 30e gaan we de centrale echt gebruiken. Wilt u nu al bellen voor een afspraak? Dan kan dat nog op het oude nummer. We hebben een nieuw nummer die we gaan gebruiken: 0575-725199, maar voorlopig kunt u ook nog altijd bellen op ons oude nummer. En gaat u vandaag al proberen of het nummer werkt: ja, het nummer werkt. Dus als u het probeert, dan zal u keurig te woord gestaan worden en kan Wendy alvast een beetje inkomen

In januari 2020 kwam er voor de praktijk een groot kantelpunt: ik had net de telefonie over genomen. Daar kwam vervolgens Angela als vaste podotherapeut bij, waardoor we meer ruimte in de spreekuren kregen. Dus dat de naam van de praktijk zou wijzigen naar “Aandacht voor Lopen” was heel logisch: we doen het als team en we willen u graag de tijd en aandacht geven die u verdient.

Net toen we goed en wel in onze nieuwe rol kwamen (voor mij dus de rol als administratief medewerker), kwam de corona al om de hoek en op zondag 15-3 was er dé persconferentie van Mark Rutte, waarop hij de intelligente Lock-Down uitsprak. Geen makkelijk begin, maar ik denk wel dat je elkaar in deze tijden als team in elk geval goed leert kennen… Ik ben direct als een razende iedereen gaan afbellen toen de praktijk dicht moest. Angela is direct begonnen met het bellen van de diabeten, om te zorgen dat we in kaart kregen waar de medisch noodzakelijke voetzorg verleend zou moeten worden. En Simone heeft menig uur in de auto door gebracht om zolen rond te brengen en om de medisch noodzakelijke voetzorg op de verschillende locaties uit te voeren.
Maar ook toen we weer aan de slag mochten, moest de agenda aangepast worden: tussen alle patiënten door moest er extra ruimte in worden gepland om de behandelkamer extra goed schoon te kunnen maken en goed te kunnen luchten. Waar we nu echt trots op kunnen zijn is dat we op deze wijze hebben we de kwaliteit hebben kunnen waarborgen voor u als klant.

Als ik nu terug kijk ben ik niet alleen echt heel erg trots op ons als team, maar vooral ook op u! Alle begrip dat u getoond heeft en dat u het kon waarderen dat we alles uit de kast zouden halen om u zo veilig, prettig en zo goed mogelijk te helpen. Vaak zaten mensen door de lockdown verlegen om een praatje en ik ben graag een luisterend oor aan de telefoon. Dit is waarom ik zo van mijn werk hou!

Helaas moet ik op dit moment tijdelijk een stapje terug doen in verband met privé omstandigheden. Ik mis de leuke, grappige en lieve gesprekken nu al en hoop ook met heel mijn hart, dat ik mijn werkzaamheden snel weer kan hervatten. Dit betekend helaas wel dat Simone en Angela de telefoon tijdelijk van mij overnemen. Het kan dus zijn dat als u belt, mijn collega net op dat moment een patiënt in de behandelkamer heeft zitten, waardoor ze u op dat moment niet te woord kunnen staan. Wij zouden het heel fijn vinden als u uw naam en telefoonnummer in spreekt. Dan belt een van mijn collega’s u terug zodra ze kunnen. Ook is het mogelijk een bericht achter laten op onze website.

Zijn uw zolen aan vervanging toe en heeft u verder geen klachten, dan is het tegenwoordig mogelijk om nieuwe zolen te bestellen via de website. Op deze manier hoeft u niet eerst een afspraak in te plannen en krijgt u over de regel binnen 14 werkdagen uw nieuwe paar zolen opgestuurd.

Lieve Simone en Angela, heel erg bedankt dat jullie tijdelijk mijn werkzaamheden over willen nemen, zodat ik de tijd en gelegenheid heb om goed te herstellen en ik weer zo snel mogelijk mijn werk op kan pakken en datgeen mag doen wat ik het leukst vind. En dat is u als klant te woord staan, zodat we samen kunnen kijken hoe we u verder kunnen helpen.

Liefs Wendy

Een leven lang optimaal bewegen? Ga met zere voeten naar de podotherapeut!

Dit is de titel van de reclamecampagne van onze beroepsvereniging (Nederlandse Vereniging van Podotherapeuten). Heeft u ‘m al voorbij zien komen?

Natuurlijk is de commercial gemaakt met een grote knipoog. Maar de boodschap ‘Ga met zere voeten naar de podotherapeut’ is natuurlijk één die staat als een huis. Maar niet alleen met zere voeten, maar ook met klachten van uw voeten, knieën, heupen en rug, óf als u twijfelt over uw voetstand of houding kunt u bij ons terechtWij kijken met een professionele blik naar uw klachten en kijken graag samen met u naar een geschikte oplossing voor uw problemen.  

Wist u dat we niet alleen maar zolen maken, maar dat wij uiteenlopende mogelijkheden hebben om u te helpen, zoals bijvoorbeeld teenstukjes  (ortheses) en nagelbeugels? NIEUW is dat sinds dit jaar zelfs een bikefitting tot de behandelmogelijkheden hoort.
Benieuwd naar
wat de behandelingen inhouden? Klik dan hier.  

Aangesproken door de commercial en wilt u graag een afspraak maken? Neem dan snel contact op via 06-5392 9487. Twijfelt u nog of wij iets voor u kunnen betekenen, u kunt altijd vrijblijvend contact met ons opnemen, of een gratis vrijblijvend kort advies consult in laten plannen via bovenstaand telefoonnummer.  

Zien we u snel?

 

Bikefitting: wat houd dat in?  

Afgelopen week zijn er meerdere artikelen besproken waarin ook verschillende afstellingen van de fiets naar voren kwamen. Lukt het nu niet om zelf de ideale afstelling van de fiets te vinden, of blijf je klachten houden van de voeten, knieën, heupen of rug? Dan is een bikefitting mogelijk iets voor jou.   

Zoals al eerder benoemd is de ideale afstelling van je fiets afhankelijk van lichaamsverhouding, lichaamshouding, lenigheid en fietsdoel. Dit is per individu verschillend. Daarom zal de bikefitting bij Aandacht voor Lopen niet uitgaan van rekenmodellen, maar uitgaan van het individu. Tijdens de bikefitting worden er meerdere stappen doorlopen om de afstelling van uw fiets te optimaliseren. Dit wordt gedaan op uw eigen fiets door deze in een Tacx te plaatsen.  

Een belangrijk onderdeel van de fitting zal het positioneren van de schoenplaatjes zijn. Zadelhoogte en stuurhoogte worden bij het afleveren van de fiets vaak wel globaal meegenomen. Maar de schoenplaatjes worden door de meeste mensen op goed geluk ergens zelf onder de schoenen geplaatst, totdat het wel redelijk voelt. Maar omdat uw voet vastzit aan het pedaal kan de juiste afstelling het verschil maken tussen klachten aan uw voeten, knieën en heupen enerzijds of het pijnvrij fietsen anderzijds.  

Als de schoenplaatjes op de juiste manier zijn afgesteld, zal ook het zadel en de stuurpositie meegenomen worden. Ondanks dat deze bij aanschaf van de fiets vaak al aangepast zijn, kan ook deze afstelling mogelijk niet optimaal zijn. Een verkeerde zadelhoogte of stuurpositie kan zorgen voor verminderd rijplezier. U ervaart klachten van druk op uw handen, pijnlijke schouders of u kan uw kracht niet kwijt omdat het zadel te hoog of te laag staat. Dit kan ook zorgen voor een onbalans waardoor u tijdens langere ritten steeds meer ongemak gaat ervaren.  

Wilt u weten of wij wat voor u kunnen betekenen, neem dan gerust contact op. We staan u graag te woord en helpen u waar nodig van uw klachten af.